เรื่องของบัตร

บัตรที่ว่าได้แก่บัตรพนักงาน และบัตรสมาชิก
หาก search หาจะเห็นว่ามีหลายเว็บไซด์ที่รับทำบัตรประเภทต่าง ๆ
บัตรพนักงานจะมีหลายรูปแบบเช่น แบบที่ปรินท์จากเครื่องอิงค์เจ็ทซึ่งมีราคาถูก และแบบที่พิมพ์กับบัตร PVC จะมีราคาแพงขึ้นมาหน่อย
แต่ก็ทนทานแต่สวยกว่า โดยราคาบัตรก็แน่นอนต้องขึ้นอยู่กับปริมาณที่สั่ง ถ้าสั่งมากราคาต่อใบก็ถูกลงมาก
ราคาบัตรพนักงานแบบ PVC ความหนาเท่าบัตร ATM ในปัจจุบันส่วนใหญ่จะอยู่ที่ 50-55 บาทเมื่อสั่ง 50-100 ใบ ซึ่งบางที่อาจมีพิมพ์สีด้านหลังด้วย
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นควรเลือกร้านที่ให้เราพิมพ์ใบต่อไปได้ไม่จำกัดจำนวนขั้นต่ำ พร้อมราคาเท่าเดิมหรือแพงกว่าเดิมไม่มากนัก

ส่วนบัตรสมาชิก ปัจจุบันจะมีความหนาอยู่ 3 ขนาดได้แก่ 0.3, 0.5 และ 0.76 มม. แต่ในส่วนตัวมีความเห็นว่าควรใช้บัตรขนาด 0.5 มม. น่าจะเป็นขนาดที่เหมาะสมและน่าพกใส่กระเป๋าตังมากกว่าขนาด 0.76 ที่ดูหนาเกินไป .. และอาจเพิ่มความไฮโซให้แก่บัตรโดยใช้เนื้อแบบมุกพิมพ์แทนบัตรแบบธรรมดา (แต่ก็ต้องระวังบัตรบางสีที่ใช้เนื้อมุกแล้วดูเห่ยแทน)

อย่างไรก็ตามไม่ควรเล่นสีดำในส่วนที่ไม่ใช่ตัวอักษร หรือถ้าเล่นก็ต้องแน่ใจว่าร้านที่ทำบัตรให้พิมพ์สีดำใส่บัตรได้เนียนพอสมควร เพราะจะเห็นหลายที่ที่พิมพ์สีดำทับเข้าไปทีหลังทำให้ดูไม่สวยและแยกเนื้อออกมาจากสีอื่น ๆ

นอกจากนี้การเลือกสายคล้องบัตรก็จำเป็น เพราะเนื้อผ้าและขนาดของสายคล้องบัตรก็สำคัญต่อรูปลักษณ์ขององค์กรเช่นกัน

การออกแบบบัตร ก็ควรเป็นแบบเรียบ ๆ แต่ดูโก้เก๋

กลยุทธ์การเจาะตลาดต่างประเทศเชิงปฏิบัติ รุ่นที่ 7 :14-15 มิ.ย.51

กลยุทธ์ การเจาะตลาดต่างประเทศเชิงปฏิบัติ
International Marketing Penetration Strategy : Practical Approach
รุ่นที่ 7 : 14-15 มิถุนายน 2551
การฝึกอบรมโดยบรรยายควบคู่ไปกับการเล่น Simulation Game
และการบรรยายแบบโต้ตอบ 2 ทาง ( Interactive Lecture )
เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจการเจาะตลาดต่างประเทศอย่างชัดแจ้ง

- โดยการสร้างสถานการณ์และผลิตภัณฑ์สมมติเป็นเครื่องช่วยในการเรียนรู้
- ศึกษาสภาพแวดล้อมทั้งในและต่างประเทศ
- ทำการกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ตลาดเป้าหมายและการแบ่งส่วนตลาด ( STP )
- ฝึกฝนการหาข้อมูลตลาดต่างประเทศจากแหล่งข้อมูลภายในประเทศ
- ฝึกฝนการหาข้อมูลตลาดต่างประเทศเมื่อมีโอกาสเดินทางไปต่างประเทศ
- ฝึกฝนการตั้งราคาขายและการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายในตลาดต่างประเทศ
- ฝึกฝนการเลือกตลาดต่างประเทศโดยสามารถเรียงลำดับความสำคัญในการสร้าง ผลกำไรให้กับบริษัท
- รายละเอียดของวิธีการเจาะตลาดและเข้าไปหาคำสั่งซื้อในตลาดเป้าหมายที่ได้เลือกแล้ว
- รายละเอียดของการทำสัญญาซื้อขาย ทั้งในรูปที่เป็นการซื้อขายระหว่างผู้ขายกับตัวแทนขายและระหว่างผู้ขายกับผู้ซื้อสินค้าโดยตรง

ค่าอบรม บุคคลทั่วไป 6,000 บาท
สมาคมทิฟฟ่า และศิษย์เก่า ITBS 5,500 บาท
(ราคายังไม่รวม Vat 7% ,สามารถหัก ณ ที่จ่ายได้ 3 %)
** รวมเอกสาร อาหารกลางวันและอาหารว่าง **
วัน เวลา อบรม 14 – 15 มิ.ย. 51 : 09.00 – 16.00 น. ( 12 ชั่วโมง )

สถานที่อบรม Windsor Suites Hotel (สุขุมวิท 18-20),

** สิทธิพิเศษ เมื่อลงทะเบียนก่อน 20 เม.ย. นี้
รับส่วนลดเพิ่ม 500 บาท

download ใบสมัครได้ที่นี่ : http://www.itbsthai.com/fileupload/document/doc_4.pdf

หลักสูตร Mini MBA.Logistics and Supply Chain รุ่นที่ 3

เปิดอบรม 7 มิ.ย. 51 (โปรโมชั่นเดิม สำหรับผู้ลงทะเบียนก่อน 10 ท่านแรก รับส่วนลด 10% )

หลักสูตร Mini MBA (Logistics and Supply Chain Management)

เป็นหลักสูตรมาตรฐานในการพัฒนาบุคลากรที่ทำงานในด้านโลจิสติกส์จะได้เรียนรู้ถึงพื้นฐานในการสร้างแนวทางการจัดการและการดำเนินการทางธุรกิจได้อย่างถูกต้องและครบวงจร รวมทั้งการเข้าถึงหัวใจสำคัญทางการค้าด้วยโลจิสติกส์และการจัดการซัพพลายเชน และการเรียนรู้เกี่ยวกับการขนส่ง รูปแบบต่างๆ เพื่อให้การบริหารต้นทุนมีประสิทธิภาพสูงสุดและสามารถแข่งขันในการดำเนินการค้าระหว่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น สถาบันโลจิสติกส์แห่งเอเชีย (Asian Institute of Logistics : AIL ) ได้ร่วมกับ สมาคมผู้รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ (Thai International Freight Forwarders Association : TIFFA) โดย โรงเรียนธุรกิจการขนส่งและการค้าระหว่างประเทศ (International Transport & Business School : ITBS) จัดหลักสูตรดังกล่าวขึ้น โดยมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อพัฒนามาตรฐานบุคลากรด้านโลจิสติกส์ให้ได้รับความรู้ ศาสตร์และศิลป์ด้านโลจิสติกส์ และการจัดการซัพพลายเชนสมัยใหม่ อีกทั้งสามารถวิเคราะห์และสังเคราะห์จากกรณีศึกษา และนำเอาประสบการณ์ไปประยุกต์ใช้งานในองค์กรให้มีศักยภาพสูงขึ้น
รายละเอียดวิชา :
1. วิชาพื้นฐานบังคับ (Regular Courses)
1.1 การวางแผนธุรกิจ (Business Plan)
1.2 การจัดการการตลาด (Marketing Management)
1.3 การจัดการการผลิตและปฏิบัติการ (Production and Operation Management)
1.4 การจัดการการเงิน (Finance Management)
1.5 การจัดการองค์การและทรัพยากรมนุษย์
(Organization and Human Resource Management)
1.6 การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)

2. วิชาเอกบังคับ (Major Courses)
2.1 โลจิสติกส์และการจัดการซัพพลายเชนเบื้องต้น
(Introduction to Logistics and Supply Chain)
2.2 การจัดการการจัดซื้อเชิงกลยุทธ์ (Strategic Purchasing Management)
2.3 การจัดการสินค้าเชิงบูรณาการ (Integrated Inventory Management)
2.4 การจัดการคลังสินค้าเชิงกลยุทธ์ (Strategic Warehouse Management)
2.5 การจัดการขนส่งอย่างมีประสิทธิผล (Effective Transportation Management)
2.6 ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศโลจิสติกส์ (Information Technology System for Logistics)
2.7 การจัดการการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ (Strategic Customer Service Management)
รับจำนวนจำกัด 30 คน

ราคา 45,500 บาท (ไม่รวม Vat 7%) <- รวม Vat 48,685 บาท

ค่าอบรมรวมค่าอาหาร ค่าอาหารว่าง และเอกสารประกอบการบรรยาย
พร้อมการเดินทางดูงานนอกสถานที่)
*** สิทธิพิเศษ สำหรับผู้ที่สมัครและชำระเงินก่อน 10 ท่านแรก รับสิทธิพิเศษส่วนลด 10%

ภาคทฤษฎีเชิงปฏิบัติ เจาะลึกถึงการปฏิบัติและการดำเนินธุรกิจจริง

วันที่ 7 มิถุนายน ถึง 9 สิงหาคม 2551 (อบรมเฉพาะวันเสาร์-อาทิตย์) เวลา 09.00-16.00 น. ( 90 ชั่วโมง ) สถานที่อบรม..โรงแรมเดอะแกรนด์ (รัชดาภิเษก) และโรงแรมแอมบาสเดอร์ (สุขุมวิท)
พร้อมดูงานนอกสถานที่ด้านโลจิสติกส์
หลังจบการฝึกอบรมรับใบประกาศนียบัตรร่วมจาก สถาบันโลจิสติกส์แห่งเอเชีย กับสมาคมผู้รับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและขอรับรายละเอียดหลักสูตรได้ที่…คุณพรพิมล หรือ คุณสุนันทา
Tel. 02-671-5005 ,02-671-4004 ต่อ 300,302,305
สายตรง 02-672-8771, 089-109-2855,089-895-9192

International Transport & Business School (ITBS)
3388/78 22nd Floor, Sirinrat Building, Rama 4 Road,
Klongton, Klongtoey, Bangkok 10110
Tel: 0-2671-4004, 0-2671-5005 ext. 300
Fax: 0-2671-8383
E-mail: itbs@itbsthai.com, gek@itbsthai.com, aor@itbsthai.com
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่
http://www.itbsthai.com/fileupload/document/doc_6.pdf

ผม search หาคำว่า “โตเป็นผู้ใหญ่” เพราะอยากรู้ว่า คนอื่นเค้าโตเป็นผู้ใหญ่กันยังไง
ผมถามเพื่อนหลาย ๆ คนใน msn ว่า “พวกแกโตเป็นผู้ใหญ่กันยังว่ะ”
และ “ยัง” ก็เป็นคำตอบที่ผมได้รับ

สำหรับต้นไม้ .. ผมพบว่า พวกเขาโตเป็นผู้ใหญ่ ก็เมื่อเขาโตเต็มวัยพร้อมผสมพันธุ์
แต่สำหรับคน เราต่างรู้กันดีว่าไม่ได้เป็นเช่นนั้น คงไม่ต้องให้พูดต่อว่าคนเราพร้อมผสมพันธุ์กันเมื่อไหร่ (เพราะผมก็จำไม่ได้)

ตอนผมอยู่ปีหนึ่งผมรู้สึกว่าพี่ปี 3 ปี 4 ที่สโมสรนักศึกษา ฯ ช่างดูเป็นผู้ใหญ่เหลือเกิน
และผมหวังว่าผมจะเป็นเช่นนั้นในสักวัน

แต่เมื่อผมเติบโตไปปีสอง ปีสาม ปีสี่ จบออกมาทำงานแล้ว เรียนต่ออีกรอบแล้ว ผมก็ไม่รู้สึกว่าผมได้โตเป็นผู้ใหญ่
ผมเติบโต .. แต่ยังไม่ถึงขั้นเป็นผู้ใหญ่

ถึงอย่างไรเพื่อน ๆ ที่ต่างเติบโตตามกันมาพร้อมผม ก็ยังไม่เป็นผู้ใหญ่เต็มที่นัก แม้จะแต่งงานไปบ้างแล้ว
หรือแม้กระทั่งรุ่นพี่ที่ผมเคยคิดว่าเขาเป็นผู้ใหญ่ ก็อาจไม่ได้เป็นผู้ใหญ่มากอย่างที่ผมเคยคิด

ยังไม่มีใครก้าวนำใครมากนัก ..

คำถามทั้งหมดทั้งมวลของผม ก็เพื่อทบทวนตัวเอง ถึงสิ่งที่ผมต้องทำ
เพราะผมจำเป็นต้องก้าวไปเป็นผู้ใหญ่ โดยไม่อาจหลีกเลี่ยงได้อีกต่อไป

แน่นอนว่าแทบทุกคนก็ต้องเติบโตเป็นผู้ใหญ่ (ถ้าคุณยอมโต)
แต่ ณ วันเวลาที่ผมต้องตัดสินใจ เพื่อก้าวไปสู่ความเป็นผู้ใหญ่นั้น
ผมพบว่ามันน่าเศร้า และดูเงียบเหงา
ผมจึงยังไม่กล้าที่จะเดินเข้าไปสู่ความเป็นผู้ใหญ่อย่างมั่นคง

ผมเป็นคนประเภทคิดคล้ายผู้ใหญ่ แต่นิสัยคล้ายเด็ก
ดังนั้นการที่ผมจะเป็นผู้ใหญ่ ผมอาจจะไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนความคิดมากนัก
แต่ต้องเปลี่ยนพฤติกรรมอย่างใหญ่หลวง

นั่นทำให้ผมรู้สึกเศร้า
เหมือนกับการลาจากตัวตนเสี้ยวหนึ่งที่เคยคบหามานาน

แม้จะเศร้า แต่ก็ต้องเติบโต ..
หาไม่แล้ว ผมคงจะต้องเสียสิ่งที่สำคัญกว่าแค่ตัวตนของผมไป!

1. เตรียมครีมทาผิว ไว้ทาผิวหลังอาบน้ำเสร็จทันที ไม่งั้นผิวจะแห้งแตกภายใน 1-2 สัปดาห์
2. เตรียมครีมทามือ หลังล้างมือทุกครั้ง ไม่งั้นมือจะแตกแดงภายใน 2 สัปดาห์
3. เตรียมครีมไว้ทาหน้า หลังล้างหน้าทันที ไม่เช่นนั้นหน้าจะลอก หรือแพ้ ได้เช่นกัน
4. ซื้อที่กรองน้ำ กรณีที่ที่พักไม่มีที่กรองน้ำให้ เนื่องจากที่ญี่ปุ่นไม่มีตู้หยอดเหรียญกดน้ำให้ และน้ำก็แพงและหายากมาก ๆ ขวดละประมาณ 100 yen ขึ้นไป ปัจจุบัน (เดือนเมษายน ปี 2551) เครื่องกรองน้ำของยี่ห้อ National จะค่อนข้างถูกสุด อยู่ที่ 3000 yen นิด ๆ ใช้กรองน้ำได้ 10 ลิตร จำนวน 90 วัน หรือ 3 เดือน จากนั้นก็ให้เปลี่ยนใส้กรองใหม่ราคาประมาณ 1000 yen ในอีก 3 เดือนข้างหน้า …
5. กรณีมาใหม่ ๆ และต้องเดินทางหาที่พัก หรือไม่รู้จุดหมายที่แน่นอน ให้เตรียมรองเท้าผ้าใบที่ใส่เดินสบาย และผ้ายืดรัดน่อง เพราะหนทางข้างหน้าไม่แน่นอน .. อาจจะต้องเดินจากขาโป่งก็เป็นได้ … แต่หลังจากชินแล้วก็จะดีเอง
6. กรณีอยู่เกิน 3 เดือน ให้เตรียมรูปขนาด 3.5 x 4.5 ซ.ม. เพื่อไปทำบัตรเอเลี่ยนการ์ด .. แต่อย่างไรก็ตามสามารถไปถ่ายตามตู้ที่ตั้งไว้ในรถไฟใต้ดินได้เหมือนกัน ราคาค่าถ่าย 6 รูป (1 ใบ) อยู่ที่ 500 – 1000 yen ยังไงก็ตามควรแต่งหน้าทำผมก่อนลงมือถ่าย บางตู้จะสามารถถ่ายใหม่ได้หลายครั้ง บางตู้จะถ่ายใหม่ได้แค่ 2 ครั้ง และตู้ที่ใกล้สำนักงานเขตที่ต้องไปทำเอเลี่ยนการ์ดจะแพงกว่าตู้ทั่ว ๆ ไป ที่สำคัญตู้ส่วนใหญ่จะเป็นภาษาญี่ปุ่น แต่ก็พอเดาได้ไม่ยากนัก

to be continue…

Internal Consultant (IC) (ที่ปรึกษาภายในองค์กร) ต่างจาก External Consultant (ซึ่งถูกจ้างให้เป็นที่ปรึกษา) ตรงที่จะต้องรู้ลึกถึงกระบวนการ และสามารถนำความคิดออกไปสู่การปฏิบัติได้

คุณสมบัติสำคัญ 3 ประการที่ IC จะต้องมีก็คือ

1. Technical Skills คือรู้จริงในสิ่งที่ให้คำปรึกษาอยู่ ดังนั้น IC จึงต้อง update ตัวเองอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป๋นการอ่านหนังสือ การเข้าสัมมนา เป็นสมาชิกชมรม ฯลฯ เพราะความคาดหวังแรกของลูกค้าที่มีกับ IC ก็คือ “ต้องรู้มากกว่าเขา”

2. Interpersonal Skills คือทักษะในการสร้างสัมพันธ์กับผู้อื่น สร้างความไว้ใจ (Trust) และความเชื่อถือ (Credibility) ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากๆ เพราะเป็นเรื่องที่จะทำให้โครงการของเราสำเร็จหรือไม่ ถ้าหากลูกค้าไม่เชื่อเราแล้ว ก็ไม่สามารถที่จะผลักดันให้โครงการใดๆ สำเร็จได้

3. Consulting Skills คือทักษะในการให้คำปรึกษา และการใช้กระบวนการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพ

ความสามารถของที่ปรึกษา (Consultant Competencies)

ซึ่งมีทั้งหมด 11 ประการคือ

1. Marketing

ความสามารถในการวิเคราะห์ประเมิน และมองหาโอกาส (Opportunities) ต่างๆ ภายในบริษัทที่จะเอื้อต่อผลสำเร็จของโครงการที่เราปรึกษา เพื่อนำเสนอผู้บริหาร หรือลูกค้าได้ เช่น ต้องประเมินว่าทำอะไร จะเกิดประโยชน์อะไรกับองค์กรได้บ้าง

2. Contracting

การที่ที่ปรึกษาจะต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่เปลี่ยนแปลงเป้าหมายบ่อย ๆ เพื่อนำโครงการไปสู่เป้าหมายให้ได้ และสามารถเสนอ สรุปข้อตกลงกับลูกค้าได้ ซึ่งจะทำให้สามารถหาผู้สนับสนุนหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจโครงการได้

3. Data Gathering

ความสามารถในการออกแบบวิธี และกระบวนการการเก็บ/จัดสรรข้อมูลได้ครบถ้วนและเพียงพอ โดยเน้น ข้อเท็จจริง (Facts) และหลักฐานที่พิสูจน์ได้ (Evidence) เพื่อไม่ให้เกิดอคติของที่ปรึกษาในระหว่างการให้คำปรึกษา เช่นใช้ข้อมูลส่วนตัวมาให้คำแนะนำมากเกินไป

4. Data Analysis

ความสามารถในการออกแบบวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างเหมาะสม และสามารถเชื่อมโยงข้อมูลไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ได้ ‘

4. Data Analysis

ความสามารถในการออกแบบวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างเหมาะสม และวิเคราะห์ข้อมูลโดยโยงไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้

5. Change Implementation

ความสามารถวิเคราะห์ความพร้อมของบริษัทที่จะเข้าสู่การเปลี่ยนแปลง หรือเกิดโครงการ หากไม่พร้อม สิ่งใดคืออุปสรรค หรืออาจเกิดปัญหาใดระหว่างการทำโครงการ รวมถึงความสามารถในการกำหนดกลยุทธ์เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้วย

6. Project Management

ความสามารถในการบริหารโครงการ ทั้งด้านทรัพยากร ทีมงาน ระยะเวลาตามเป้าหมาย และสามารถปรับเปลี่ยนวิธีการได้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

7. Problem Resolution

สามารถที่จะระบุอุปสรรคที่จะมีผลต่อความสำเร็จของโครงการ และหาหนทางแก้ไขปัญหานั้นได้ นอกจากนี้ ทีปรึกษายังต้องกล้านำเสนอวิธีการแก้ “ปัญหา Sensitive ต่างๆ” ได้ ไม่กลัวการตัดสินใจที่ไม่ถูกใจคนอื่น (Unpopular Decisions) หากวิธีนั้นจะนำไปสู่เป้าหมายได้

8. Interpersonal Influence

ที่ปรึกษาจะด้องทำงานกับคนหลากหลายได้ รับฟังมุมมองนำมาผสมผสานความให้เกิดเป็นประโยชน์ นอกจากนี้ยังต้องสามารถสร้างการยอมรับ (Credibility) จากผู้อื่นได้อีกด้วย

9. Team Facilitation

ความสามารถในการกระตุ้นให้เกิดการร่วมมือ กำหนดกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อให้ช่วยกันสนับสนุนผลงาน (Productivity) ของทีม

- Teamwork = การทำงานเพื่อไปสู่จุดมุ่งหมายที่ต้องการร่วมกัน

- Team Building = การสร้างให้ทีมงานทำงานร่วมกัน

10. Communication

ความสามารถในการรับฟังความเห็นมุมมองที่แตกต่าง และตอบสนองกับความเห็นมุมมองนั้นได้ โดยไม่ยึดความคิดของตัวเองเป็นที่ตั้ง และสามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจน โน้มน้าวให้เกิดความเชื่อถือ และปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนได้

11. Professionalism

ความเป็นมืออาชีพ ซึ่งจะเป็นความสามารถทางเทคนิคเฉพาะด้านในงานที่ให้คำปรึกษา

—————————————-

กระบวนการการให้คำปรึกษาแบบมืออาชีพ

กระบวนการการให้คำปรึกษาแบบมืออาชีพของ Peter Block’s Model หรือ Block’s Model – Gap Analysis วิเคราะห์ช่วงโหว่

มีทั้งหมด 5 Phases คือ

1. Entry and Contracting – เริ่มต้นและสรุปข้อตกลง

2. Data Collection and Diagnosis – เก็บ และวิเคราะห์ข้อมูล

3. Feedback and the Decision to Act – ให้คำแนะนำ และตัดสินใจเลือกวิธีการ

4. Implementation – เริ่มดำเนินการโครงการ

5. Extension, recycle, or Termination – ต่อยอด, นำมาปรับใช้ใหม่, หรือยกเลิกโครงการ

1. Entry & Contracting

a. Situation : Strategy, Problem, External Force, Opportunities

b. Challenge : Helicopter view (มองให้กว่า ระบุ Situation ให้ชัดเจน), ละเอียด และรอบคอบ จะทำให้ challenge ครอบคลุม, challenge อาจมีหลายอย่าง

c. Solution : technical skill เพื่อเลือกเครื่องมือ และวิธีการโดยจะต้องวิเคราะห์ให้ครอบคลุมทั้งด้านระบบ บุคคล อุปกรณ์ และเครื่องมือต่าง ๆ

2. Data Collection and Diagnosis

a. Filter : noise and voice ตัดข้อมูลที่เป็น noise ออก เหลือไว้แต่ voice

PIPE Model -> Procedure, Information, People, Equipment

b. Validate ดูว่าข้อมูลไหนถูกบ้าง ต้องแน่ใจว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง

c. Analysis ต้องใช้ Analytical thinking skill เข้าใจสถานการณ์เป็นอย่างดี

d. Synthesis

Priority -> I. Impact to business

II. Important

III. Urgency

ต้องเข้าใจปัญหาเป็นอย่างดี มีความเชี่ยวชาญในหัวข้อที่ได้ให้คำปรึกษา ทำงานร่วมกับลูกค้า เนื่องจากมีปัจจัยที่ลูกค้าสามารถให้ข้อมูลได้

e. Recommendation ให้ข้อเสนอแนะ ต้องคำนึงถึง impact to change ซึ่งเป็นผลกระทบที่จะทำให้เปลี่ยนไป โดยไม่เน้นปริมาณโครงการอันอาจจะทำให้เสียเงิน เวลา และทรัพยากร

3. Feedback and Decision to Act

เนื่องจากมนุษย์มี Defensive Mechanism (ปฏิกิริยาเชิงต่อต้าน) ในตัว มักจะเลือกพูดและฟังในสิ่งที่รู้สึดีเท่านั้น

หลักการการให้ feedback อย่างสร้างสรร (Criteria for effective feedback)

- Is it relevant เลือกเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นในการ feedback

- Is it understandable ใช้ศัพย์ที่ผู้ฟังเข้าใจได้

- Is it descriptive มีตัวอย่างสนับสนุนหรือไม่ แนบตัวอย่างหรือรายละเอียดจากการเก็บข้อมูล

- Is it limited เสนอเฉพาะประเด็นหลัก และสำคัญเท่านั้น ส่วนข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ สามารถใส่ใน appendix

- Is it impactable ประเด็นที่เสนอ ผู้รับสามารถควบคุมได้หรือไม่ ไม่ควรเป็นประเด็นที่เป็นปัจจัยภายนอก

- Is it finalized เป็นข้อมูลเชิงลึก และนำไปตัดสินใจได้หรือยัง

4. Implementation

“Bridges’ change Model“(by William Bridges)

Ending -> Neutral Zone (trying out to change) -> Beginning (Commitment to the change)

4P ช่วยวางแผนการสื่อสาร เพื่อให้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น

- Purpose : ทำไมเราต้องเปลี่ยนแปลง

- Picture : ภาพของผลลัพธ์หลังการเปลี่ยนแปลงคืออะไร และคนที่ปฏิบัติจะเกี่ยวข้องอย่างไร

- Plan : แผนการดำเนินการเปลี่ยนแปลงมีขั้นตอนอย่างไร มีการสนับสนุนการทำงานอย่างไรบ้าง

- Part : บทบาทของผู้เกี่ยวข้องในการเปลี่ยนแปลง

5. Extension, Recycle, or Termination ขยายผล ทำต่อ หรือ สิ้นสุด

การประเมินผลมี 2 รูปแบบคือ

1) Process Evaluation การประเมินระหว่างทาง กรณีที่โครงการมีระยะเวลานานพอสมควร

2) Result Evaluation ประเมินผลกระทบกับเป้าหมายที่ตั้งไว้

Evaluation Planning

1. What do we want to know?

Dr. Donald Kirkpatrick’s four-level evaluation model

1) Result data ได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้หรือไม่ ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

2) Reaction data ปฏิกิริยาจากผู้เกี่ยวข้อ การสนับสนุนจากคนรอบข้าง

3) Behavior data มีการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมบุคคล วัฒนธรรม นโยบาย กระบวนการที่สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่

4) Learning data ประโยชน์เห็นได้ในปัจจุบัน และอนาคต

2. What should be measured to determine what we want to do?

1) ลูกค้า พนักงาน – ความพึงพอใจ

2) สินค้า หรือ บริการ – ปริมาณ คุณภาพ ประสิทธิภาพ ระยะเวลา

3) ผลลัพธ์ด้านตัวเงิน – ยอดขาย กำไรขาดทุน ค่าใช้จ่าย ต้นทุน

3. should the data come from, and how should it be collected?

แหล่งที่มาของข้อมูล ใช้วิธีการเก็บข้อมูลต่างๆ ให้เหมาะกับข้อมูลที่ต้องการ

4. When should we measure?

จะประเมินเมื่อไหร่ ควรกำหนดเวลาในการประเมินให้เหมาะสม ไม่เร็ว หรือนานจนเกินไป

5. What will be done with the results?

การนำผลประเมินไปใช้ วางแผนโดยพิจารณาจาก 3 ด้าน ดังนี้

- จะต้องรายงานผลการประเมินให้ใคร

- ใครจะเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการประเมินนี้

- วิธีที่ดีที่สุดในการนำเสนอผลการประเมิน

———————————

Consultant Report ที่ดี

1. Executive Summary เป้าหมายของโครงการ วิธีการที่ใช้ สิ่งที่พบ และข้อเสนอแนะ โดยสรุปสั้น ๆ คล้าย abstract ของโครงการ

2. Introduction and Overview บทนำกว้างๆ เกี่ยวกับโจทย์ของโครงการทั้งหมดที่ได้รับมา และเนื้อหาของที่จะนำเสนอในรายงานฉบับนี้

3. Methodology คำอธิบายวิธีและกระบวนการในการเก็บข้อมูล ผลการวิเคราะห์ พร้อมตัวอย่าง ไม่ต้องละเอียดจนเกินไป เน้นประเด็นหลักๆ ที่ต้องการให้ทราบ ส่วนรายละเอียดแนบไว้ด้านหลังรายงานได้

4. Findings

ผล ข้อมูล ปัญหา ที่ได้จากการเก็บข้อมูล ซึ่งต้องเกี่ยวข้องกับเป้าหมายของโครงการเท่านั้น

5. Recommendations

ข้อเสนอแนะเพื่อดำเนินการ หรือแก้ไขปัญหาที่พบ

6. Appendices

รายละเอียดแนบ ตัวอย่างเช่น สัญญาหรือข้อตกลงของโครงการ, เครื่องมือที่ใช้เก็บข้อมูล เช่น แบบสอบถาม คำถามในการสัมภาษณ์ เป็นต้น, ข้อมูลที่ได้จากการเก็บข้อมูล ที่ไม่ได้รวมไว้ใน Findings ในหน้ารายงานหลัก, ข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

เนื่องจากน้องที่บ้านพัก นามว่าเฟ (Pei) ย้ายออก เลยมีการถ่ายรูปเป็นที่ระลึกกันหน่อย
Because of Pei, the younger chenese friend at my place had to move out; we would take the photo together on March 28th.

เรียงตามรูป ได้แก่ คุณพี่ด็อง (ทำไมรูปถ่ายตาตี่ชะมัดเลยฟร่ะ) คุณน้องไมล์ส (น้องของไมล์สเป็นดาราด้วย) และ คุณน้องเฟ ที่ย้ายออก
This pic composes of K.P’Dong (why his eye look small in this pic pha~), K.Nong Miles (His one brother is an actor) and K.Nong Pei (who was moving out), respectively

คนอื่น ๆ หายไปไหน!!! ทะมายถ่ายกันอยู่แค่นี้ … คนอื่น ๆ ยังไม่กลับมาหนะสิ และจริง ๆ มันก็ทีอยู่แค่ 5-6 คน เท่านั้นแหละ
And where are other people?
Actaully, we have only 5-6 people in this place and other people hadn’t been here at that time.

น้องเฟไม่อยู่และ .. คิดถึงชะมัดเลย ปกติป๋มจะทำงานอยู่บริเวณนี้แหละ แล้วน้องเฟ น้องไมล์ส และเจ๊โมนิก้า ก็จะออกมาเข้าห้องน้ำหรือหาของกินกันเป็นประจำ โดยเฉพาะน้องเฟเป็นขาประจำเข้าห้องน้ำทีเดียว … มันไม่อยู่แล้วเหมือนวงจรคนเปิดประตูมาทักทายหายไป .. ฮ่า
Nong Pei ‘ve already left. I used to say hello with Pei at night when I was working on the living room and he wanted to use our rest room. I also say Hi with Miles and Monica but saying with Pei is more usual. After he left, my night life is more silent a bit from before.

ขอให้โชคดีคับน้อง
Good Luck Nong Pei.

ไข่ที่โตเกียวนี่ก็แพงใช่ย่อย แพ็กนึง 10 ฟองก็ปาไปสองร้อยกว่าเยน (เจ็ดสิบกว่าบาท) เฉลี่ยแล้วฟองละเกือบ 7 บาท ทั้งนี้ทั้งนั้นขึ้นอยู่กับร้านที่ซื้อด้วย ตัวอย่างเช่น ไข่จาก supermarket ราคาประมาณแผงละ 250 เยน ก็ถือว่า่แพงทีเดียว แต่หากไปซื้อไข่ตามร้านขายผักจะอยู่ที่ประมาณร้อยห้าสิบเยน หรือสี่สิบกว่าบาทซึ่งพอ ๆ กับบ้านเรา ส่วนเนื้อสัตว์ส่วนใหญ่จะค่อนข้างแพงขีดละเป็นร้อย (เยน) … ถ้าเป็นไปได้ควรไปซื้อที่ตลาดเลยจะถูกกว่า ขีดละไม่เกินร้อย (เยน) ด้วยเหตุอันนี้จึงดั้งค้นไปซื้อเนื้อหมู และเนื้อไก่จากตลาดที่อุเอโนะ เพราะได้ปริมาณมากกว่าในราคาเท่ากัน เย้!!

Egg price in Tokyo is a bit expensive. 10 eggs cost around 250 yen (60-70 baht). Averaging only one egg is around 7 baht.. but It depends on the shop we can find and buy. For example, a pack of egg from some supermarket will cost us only 250 yen, It’s a little expensive but if you buy eggs from the vegetable shop, It will cost around 150 yen. For any meat; please buy them from the market, It will be cheaper.

สำหรับครื่องปรุง ของสดที่ใช้ทำอาหารไทย .. ไม่ว่ายังไงก็แพงกว่าราคาที่ไทยเกือบ 3-4 เท่าทั้งน้าน.. (ก็เค้าขนผ่านเครื่องบินมาชะม่ะ?) อยากกินอาหารไทยก็อดใจรอกลับไปกินที่บ้านดีกว่าคับ
Anywhere, for Thai condiment, the price alway costs 3-4 times from thai price.. (may because of airplane fee). If I want to eat thai foods, I will have to wait until I be back to thailand .. I guess that.. ha ha ha

ปิดท้ายด้วยเมนูไข่กับไก่
Finish with Egg and Chicken menu. (Please see the picture in below.. I’m too lazy to describe them… ho ho ho… very sleepy now.. because I waked up at 1 a.m. today =_=)

ไข่ตุ๋นตามรูปนี้ กำเนิดจากการที่บ้านพักไม่มีซึ้งนึ่ง เลยจัดการตอกไข่ใส่จานเติมซอสปรุงรสและน้ำลงในไข่พอประมาณ วางในหม้อธรรมดาที่ใส่น้ำเตรียมไว้แล้ว เปิดไฟเตาแก๊ส แล้วก็หาจานมาปิดปากหม้อแง้มไว้สักเล็กน้อย รอจนดูท่าทางเหลืองอร่าม ก็กินได้ หมายเหตุ เพิ่งรู้ว่าถ้าใช้ไอ้ที่ตีไข่ (ฝรั่งเรียก whisk) มาตีไข่ (ฝรั่งเรียกการกระทำนี้ว่า whisk เช่นกัน) จะทำให้ไข่ออกมาสวยงามไม่มีฟองอากาศ โอ้ว .. (โง่นิหว่าเรา)

รายการต่อไปอันนี้เป็นซุปไก่สูตรที่บิดาเคยทำให้รับประทานเมื่อครั้นยังอยู่ที่บ้าน (ที่บ้านมีซุปไก่สองสูตร คือ สูตรบิดา กับ สูตรมารดา ซึ่งต่างกันที่ความเข้มข้น) สูตรที่ลอกเลียนบิดามาดังกล่าวไม่รู้ว่ามั่วนิ่มรึเปล่า แค่จำได้เลา ๆ ว่าให้ใช้น้ำน้อย ๆ มาต้มไก่ที่หมักไว้แล้ว จากนั้นนำมะเขือเทศผ่าครึ่งไปต้มรวมกัน บี้มะเขือเทศเล็ก ๆ ให้เข้าไปรวมกับน้ำ ต้มไปพร้อม ๆ กับมันฝรั่ง และแครอท (จริง ๆ ต้องมีหัวหอมด้วย แต่ไม่ได้ซื้อมา) ใช้ไฟปานกลาง ปรุงนิดหน่อยด้วยซีอิ้วขาวสูตรญี่ปุ่น … แล้วก็ต้มไปเรื่อย ๆ จนกระทั่งมันและแครอท เริ่มนิ่ม .. เสร็จสรรพก็กินได้ทันที สำหรับซุปไก่แครอทมันฝรั่งอันนี้ ก็ทำไว้กินได้ 2 มื้อ (ไก่ 5 ขา) … แต่ไอ้รูปที่เอามาโชว์มันถูกกินไปแล้วเมื่อตอนมื้อกลางวัน

จบแล้วราตรีสวัสดิ์
Bye Bye .. Have a good meals!!

เนื่องจากที่ Lab ของ Prof. คิตาโมโตะ มีคนจบโปรเจ็คออกไป (ชาวญี่ปุ่น 2 คน) กับมีคนเข้ามาใหม่ (กระผม เพื่อนชาวจีน และเพื่อนชาวบราซิล) ทาง Prof. จึงถือโอกาสจัดเลี้ยงไปพร้อม ๆ กันทีเดียว

หลังจากจบ Meeting ของ Lab DSP (Digital Silk Road Project ~ มั้ง ถ้าจำไม่ผิด ส่วนตัวกระผมอยู่แล็บที่เกี่ยวกับภาพถ่ายดาวเทียมของพายุใต้ฝุ่น) ก็นัดเจอกันเวลาประมาณ 17.45 น. (ที่ประเทศญี่ปุ่น) โดยมีผู้ร่วมเดินทางราว ๆ 11 ท่าน

หลังรวมตัวกันครบแล้วก็พากันสาวเท้ามุ่งไปยังร้าน 炉端焼 BECO SHNIN ซึ่งไม่ไกลจาก NII ที่กระผมทำงานอยู่นัก (ทางออก A6-A8 สถานี Jimbocho)

มาดูบรรยากาศในร้านกันสักหน่อย

หลังจากเช็ดมือกันได้ไม่กี่อึดใจ อาหารก็เริ่มทะยอยมาเรื่อย ๆ .. เริ่มต้นที่ปลาดิบ .. ต่อมาด้วยปลาดิบ .. และก็ปลาดิบ จากนั้นก็เป็นบาบีคิวเนื้อเสียบไม้ เรียงตามมาด้วยเนื้ออีก 2 ชุด!?

สักพักก็มีพวกต้ม ๆ ประมาณพวกซุปตุ๋นแบบจีน กับอาหารอีกประมาณ 2 อย่าง (จำไม่ได้และ) แล้วมาตบท้ายด้วยไอศครีม กับเค๊กช็อคโกแลตปักไฟเย็น 2 อัน เขียนว่า Good Luck ซึ่งเนื้อเค๊กฝังอัลมอลต์กรุบกรับไว้ด้านใน (อร่อยสุด ๆ เลยอัีนนี้)

ที่น่าสังเกตคือชาวญี่ปุ่นส่วนใหญ่ดื่มเบียร์ เวลาทานอาหารกันเป็นธรรมดา เพื่อเพิ่มรสชาตของอาหารและเพื่อผ่อนคลาย คนญี่ปุ่นที่ไปซดเบียร์กันทุกคนทั้งช.และญ. ยกเว้นแค่คุณเลขา ขอรับ

ถึงเวลาควักตัง คนที่ต้องจ่ายก็หน้าคร่ำเครียดกันทีเดียว .. ส่วนพวกกระผมก็ทั้งอิ่ม ทั้งอร่อย และไม่เสียตังเลยหละคับ ฮ่า ๆๆ

แผนที่คับ เผื่อใครอยากไปเสียตัง

(จริง ๆ แล้วรูปทั้งหมดเป็นรูปที่ไป copy มาจากเว็บของร้าน เนื่องจากว่าไม่มีรูปที่ถ่ายไว้ แหะ ๆๆ)

อันแรกขอประเดิมด้วยช็อคโกแลตราคา 88 เยน .. ตีเป็นเงินไทยก็ประมาณ 28 บาท ปกติขายอยู่ที่ 7-11 ที่บ้านกระผม มันมากกว่า 30 บาท .. กระผมเลยกวาดมา 2 แท่งเหนาะ ๆ
Firstly, the chocolate, their price is only 88 yen .. if you change the price to thai baht, It will be around 28 baht. And normally, the 7-11 at my country costs one more than 30 baht .. well I was glad to take 2 bars of them.

อันนี้เป็นข้าวกล่องเมื่อวันพุธที่ผ่านมา (ซื้อกล่องข้าวมาจาก muji) ทำไว้กิน 2 มื้อ กลางวันเย็น .. แต่เย็นไม่อิ่มอะ ต้องต้มข้าวต้มกินกะหมูหยอง .. เอิ๊ก กว่าจะอิ่ม
This is my rice box (I don’t know this word in English but I translate it from Thai). I bought it from Muji and This is my lunch on Wednesday.

ข้างในกล่องข้าวเป็นไก่ 3 แท่งคับ ข้างล่างเป็นไข่เจียว กับผัดผักแครอท ถั่วงอก กับสาหร่าย ทอดไก่หัวเหม็นไปเลยคับ ดีที่เค้ามีเครื่องดูดควันให้ด้วย เลยเหม็นแค่เบาะ ๆ ส่วนสีดำ ๆ ที่ไก่ไม่ใช่เพราะมันไหม้นะคับ เป็นสาหร่ายอะ .. (เนียนไปนู้นเลยทีเดียว)
Inside this box you can see 3 leg chicken fry (what?). And black spots on them are not burn actually .. they’re seaweeds!!! (ha ha ha do you believe me?)

แกงจืดสาหร่ายอันนี้อาหารเย็นวันพฤหัส (วันหยุด) คับ ใส่สาหร่ายไป 2 แผ่น .. สาหร่ายที่นี่ไม่ค่อยแพงเท่าไหร่ เอิ๊ก .. อาหย่อย (หว่ะ) ส่วนข้าวต้มไว้ตั้งแต่ตอนเย็น (ไม่มีหม้อหุ่งข้าว ต้องต้มเอา แฮ่ ๆ)
This is the seaweeds soup that put some pork and carrot too.. I put 2 sheets of seaweed because here, seaweed price isn’t expensive much. Its taste is great!!! I love seaweed..

หมดและ .. (เอามาให้ดูทำไมหละเนี่ย)
They had already been off. (show them for what? ha?)

ล่าสุดตอนกลางวันของวันศุกร์ มันคือ มาม่าโป๊ะด้วยหมูผัดกับถั่วงอก โรยด้วยกระหล่ำปลีซอยราดด้วยมายองเนส (ซื้อมายองเนสรสเปรี้ยวมา เนื่องจากอ่านไม่ออก ฮ่า ๆๆ เปรี้ยวจิง ๆ)
(Oh .. I think it’s very hard to translate an abnormal Thai sentence to English..) .. This is MAMA .. Thai MAMA

รสชาตหวานเค็มเปี้ยวกำลังดี ทำง่ายซะด้วย .. เอิ๊ก .. อิ่ม ๆ
Finish!!! Easy to do..

เนื่องจากอาหารสดที่ตุนไว้ร่อยหรอแล้ว .. อาหารเย็นของวันศุกร์เลยกลายเป็นข้าวต้มกับแครอท ใส่ไข่เค็มจากบ้านกระผม โรยด้วยหมูฝอยบ้านกระผม … แต่ไม่ได้ถ่ายรูปมา เพราะเพื่อนชาวอังกฤษนั่งอยู่ด้วย (เด๋วจะหาว่าโอเวอร์เกินไปแล้ว ไอ่นี่)

เรื่องอาหารการกินคงไว้แค่นี้ .. ราตรีสวัสดิ์ก๊าบ
Good night..